关于 Intercom
以AI为核心的客服平台，包含AI代理、工单、收件箱和帮助中心。
平台
浏览 142 , 收录与 2025-11-03 13:14:36
产品介绍
什么是Intercom？
Intercom是一个以人工智能为核心的客服平台，为企业提供全面的解决方案，以管理客户在各种渠道上的互动。它拥有Fin AI Agent，一个接近人类服务质量的AI代理，并提供工单、收件箱管理、电话支持和帮助中心等工具。Intercom旨在通过提供即时、准确的答案和高效的支持工具来提升客户服务。
如何使用 Intercom？
Intercom可通过与您现有平台的集成或使用Intercom的完整AI客服平台来使用。它允许您管理客户互动、自动化工作流程，并通过各种渠道提供AI驱动的支持。
Intercom 的核心功能
自动化客户支持的Fin AI Agent
全渠道支持（收件箱、工单、电话、帮助中心）
增强型AI收件箱，提高代理生产力
AI洞察与报告，优化业绩
可视化构建器的工作流程自动化
Intercom 的使用案例
通过Fin AI Agent提供即时客户服务
管理多渠道的客户咨询
自动化支持工作流程，提高效率
为支持代理提供AI驱动的工具
获取客户服务业绩的洞察
Intercom 的价格
Essential
$29 每个座位/月（按年收费） + 每个Fin解决方案$0.99
包含Fin AI Agent、Messenger、共享收件箱和工单系统、预构建报告、公共帮助中心
Advanced
$85 每个座位/月（按年收费） + 每个Fin解决方案$0.99
每个Essential功能外加：多个团队收件箱、工作流程自动化构建器、轮流分配、私有和多语言帮助中心、包括20个免费的Lite座位
Expert
$132 每个座位/月（按年收费） + 每个Fin解决方案$0.99
每个Advanced功能外加：单点登录与身份管理、HIPAA支持、服务水平协议（SLA）、多品牌Messenger/帮助中心、包括50个免费的Lite座位
Fin AI Agent（在现有帮助台上使用）
$0.99 每个Fin解决方案（每月最低50个解决方案）
与您当前的帮助台（包括Zendesk、Salesforce等）一起使用Fin。
Copilot
$29 每位代理/月（按年收费）
利用个人AI助手在收件箱中提高代理效率。每位代理每月可以免费使用10个工单或对话。
Proactive Support Plus
$99/月
包括帖子、清单、产品导览、调查和系列活动构建器的高级应用内和外部支持功能。每月包括500条消息发送。
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