关于 Unthread
Unthread通过人工智能在Slack上扩展支持，跟踪对话并优先处理工单。
平台
浏览 71 , 收录与 2025-11-11 23:55:17
产品介绍
什么是Unthread？
Unthread帮助企业在Slack平台上提升支持性能。它自动跟踪新的对话，对其进行标签和优先级排序，并可以使用人工智能生成或建议回复。Unthread是一个Slack收件箱，将支持请求转化为优先处理的工单，并分配任务和服务级别协议(SLAs)。它还支持共享电子邮件收件箱和实时应用内聊天。
如何使用 Unthread？
Unthread与Slack集成，将支持请求转化为优先处理的工单。您可以在Slack中分配所有权，查看任务分配和关闭工单。人工智能会建议回复并对反馈进行分类。
Unthread 的核心功能
人工智能支持
Slack频道支持
共享电子邮件收件箱
实时应用内聊天
对话跟踪
动态消息分配
SLA和响应分析
集成与API访问
Unthread 的使用案例
金融科技：通过Slack即时沟通，提高透明度，降低风险。
基础设施SaaS：为关键客户基础设施提供顶级支持。
人力资源科技：通过基于Slack的工单，跟踪重要客户请求。
代理公司：与客户建立更紧密的关系，提供直接沟通渠道。
开源社区：通过Slack支持工作空间，扩展开源社区。
生产力工具：通过创建共享频道，加速产品反馈循环。
Unthread 的价格
基础版
$50 /月 /代理
最简单的Slack实施方案。包括对话跟踪、服务级别协议(SLAs)和分配、Slack收件箱访问、Slack广播、基本集成和API访问、专属支持Slack频道、每月最多100个对话。最低需5个席位。
专业版
$75 /月 /代理
更多功能和更多集成。包括基础版的所有内容、无限对话、多个电子邮件收件箱、应用内实时聊天、知识库同步、自动对话标签、净推荐值(NPS)和客户满意度(CSAT)调查、Webhook API访问、CRM集成。最低需5个席位。
企业与商务版
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适合高流量和自定义账户。包括自定义集成、单点登录(SSO)、人力资源信息系统集成与目录同步、HIPAA和商业伙伴协议(BAA)、专用托管环境、大规模电子邮件广播、行业领先的服务级别协议(SLAs)。
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