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收录于 2025-07-13 13:39:26
什么是Tidio Copilot？
Tidio Copilot 是一款免费的 AI 助手，旨在提升客服团队的工作效率。它作为 Chrome 扩展程序，与现有的客服平台如 Zendesk、Intercom、Gorgias 和 Gmail 集成。Copilot 分析来自各种渠道（在线聊天、电子邮件、社交媒体）的对话，生成准确且符合品牌形象的回复建议，目的是自动化 30% 的支持工作负载。该工具利用自定义知识库，确保提供准确的回复并防止 AI 产生幻觉。该工具优先考虑企业级安全，利用 Anthropic 的 Claude AI 提供最佳的数据处理、加密和 GDPR/CCPA 合规性。
如何使用 Tidio Copilot？
要使用 Tidio Copilot，首先安装免费的 Chrome 扩展程序。然后，创建一个免费的 Tidio 账户。接着，将您的知识库内容和常见问题添加到系统中。最后，在您的客服系统中使用 AI 推荐的回复，您可以根据需要修改或忽略这些回复。
Tidio Copilot 的核心功能
1). 基于 AI 的回复建议
2). 与现有的客服平台（Zendesk、Intercom、Gorgias、Gmail）的集成
3). 自定义知识库以确保品牌一致的回复
4). 自动化 30% 的支持工作负载
5). 企业级安全和合规（GDPR/CCPA）
6). 完全免费使用
Tidio Copilot 的使用案例
1). 根据客户标准提供产品推荐（例如，适合办公室桌面的低光照植物）
2). 解释业务政策（例如，针对缺货商品的运输程序）
3). 进行实时分析（例如，计算定制订单的费用）
4). 生成准确且符合品牌的客户询问回复，适用于在线聊天、电子邮件和社交媒体。
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